Осторожно-Банк МТС !

 

Уральским филиалом МТС Банка нарушаются права потребителей при выдаче кредита.

Данные нарушения приводят к тому, что потребитель вынужден нести дополнительные расходы, которые незаконны и необоснованны.

Нарушения начинаются с самого оформления документов по кредиту, которое не позволяет получить потребителю полную информацию об услуге.

Единый документ, называемый «кредитный договор», отсутствует. Согласно Заявлению о предоставлении кредита существует несколько документов, содержащих условия кредитования: заявление о предоставлении кредита; условия договора; график погашения; тарифы Банка; уведомление о полной стоимости кредита.

Все эти документы напечатаны мелким, трудночитаемым шрифтом.

Таким образом, потребитель лишен возможности полноценно ознакомиться со всеми условиями договора.

Следующие нарушения касаются информации, изложенной в документах по кредиту: Банк не доводит до потребителей необходимую информацию об услугах.

Так, законом установлено, какая информация в обязательном порядке должна доводиться до сведения потребителей. Это процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Также банк обязан предоставлять информацию о полной стоимости кредита.

Однако, в нарушение установленных законом правил, МТС Банк не предоставляет потребителям сведения о сроках выполнения банковских услуг, сроках обработки платежных документов, имущественной ответственности Банка за нарушения договора, об ответственности за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей (оказания финансовых услуг).

Не предоставляя потребителям полную информацию об услуге, Банк лишает их возможности осуществить правильный выбор услуги.

Кредитный договор содержит условия, нарушающие права потребителей.

Так, выдача кредита осуществляется только после того, как потребителю открывается банковский счет. Таким образом, предоставление кредита обусловлено оказанием услуг по открытию и ведению банковского счета.

Данная услуга является платной, потребитель вынужден нести дополнительные расходы, связанные с открытием, ведением и обслуживанием банковского счета.

Это условие кредитного договора не основано на законе, поскольку открытие банковского счета является самостоятельной банковской услугой, оказываемой за рамками договора о предоставлении кредита.

Следующее условие кредитного договора, нарушающее права потребителей, это условие о способах оплаты кредита.

Сотрудниками Банка предоставляется информация о том, что наиболее надежным и быстрым способом оплаты является оплата через платежную систему «Золотая корона».

Однако данный способ оплаты не благоприятен для потребителей, поскольку за каждый платеж через платежную систему «Золотая корона» потребитель дополнительно уплачивает комиссию.

Представители Банка не указывают потребителям на возможность внесения денежных средств непосредственно в офисах банка без оплаты дополнительных комиссий, не предоставляют сведения о расположении офисов банка.

Оплата кредита через платежную систему невыгодна потребителям не только в силу необходимости нести дополнительные расходы, связанные с уплатой комиссий, но и в силу возможной просрочки в погашении кредита.

Так, потребитель, ответственно подойдя к вопросу оплаты кредита, своевременно вносит оплату через платежную систему. Каково его удивление, когда Банк начисляет ему штрафы за нарушение срока оплаты кредита.

А Банк именно так и поступает, поскольку денежные средства, уплаченные через платежную систему, не сразу поступают на счет клиента в банке, а перечисляются от одного до нескольких рабочих дней.

Штрафы, которые налагает Банк на потребителя в случае просрочки оплаты кредита, огромны.

По общему правилу, закон допускает самозащиту, при этом способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Таким образом, штрафы, предусмотренные Банком за нарушение сроков оплаты кредита, должны быть соразмерны последствиям нарушенного обязательства.

В среднем, допустимый размер штрафа составляет 0,02% от суммы просрочки в день.

Банком предусмотрены условия кредитного договора, в соответствии с которыми все споры разрешаются в определенном суде в г. Москва.

Данное условие нарушает права потребителей, поскольку в случае, если потребитель желает обратиться за защитой своих прав в суд, он вправе подать исковое заявление по своему выбору: по своему месту жительства или месту пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Таким образом, включение Банком в кредитные договоры условий о договорной подсудности ограничивает законное право потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска, создает невыгодные для него условия по сравнению с гарантированными законом, нарушает права потребителя на защиту.

 



  • На главную